Pourquoi choisir Internet avec SFR ?
Le 13 septembre 2018 par Julie
Depuis son rachat par la filiale de Vivendi en 2014, SFR a essuyé autant de critiques que de louanges. Avec plus de 20 millions de clients, le groupe Numericable-SFR est aujourd’hui le principal concurrent du leader des fournisseurs Internet en France : Orange. Le mastodonte appartient à la société Altice de Patrick Drahi qui possède aussi la marque RED by SFR et Virgin Mobile. Les raisons de choisir SFR sont nombreuses, l’une que nous notons en particulier c’est bien sûr le réseau de déploiement de sa fibre optique ! Leader du marché du très haut débit grâce au réseau cablé issu de Numéricable, SFR raccorde aujourd’hui plus de 8 millions de foyers Français à la fibre.
La qualité du réseau fibre de SFR
En 2014, le rachat de SFR par Numericable donne un coup de boost aux offres de l’opérateur. SFR propose désormais des abonnements très haut débit via la fibre de Numéricable et prend donc la position du marché en France. Le duo SFR-Numericable passe ainsi le cap des 10 millions de foyers câblés 100 méga fin 2016. Les offres fibre SFR permettent théoriquement de télécharger jusqu’à 1Gbit/s, ce qui vous permet d’obtenir un film en quelques minutes ! Plus de 300 villes sont déjà reliées au réseau fibre optique jusqu’à l’abonné (FTTH), une couverture qui doit continuer de s’étendre pour couvrir plus de la moitié du territoire Français d’ici la fin de l’année. A l’instar des autres FAI, les zones rurales restent encore les moins bien desservies. Si toutefois vous souhaitez savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre de SFR, vous devrez réaliser un test d’éligibilité.
Les offres triple-play et quadruple-play SFR
Avant de délivrer l’Internet, SFR est avant tout un opérateur mobile ! Si l’association Internet+TV+téléphone est d’un grand classique chez tous les fournisseurs d’accès Internet, peu d’entre eux sont en mesure de proposer des offres quadruple-play aussi intéressantes que celles de SFR. En choisissant un forfait mobile chez SFR en plus d’un abonnement Internet, vous profitez d’une remise appelée « multi-pack ». Vous réalisez ainsi une économie de 5 à 10€ sur votre abonnement box. D’autre part, les abonnés fibre bénéficient quant à eux d’un volume de data mobile doublé sur leur forfait 3G/4G. Le catalogue SFR propose aujourd’hui une belle sélection d’offres Triple Play avec l’ancienne box Numericable rebaptisée la box de SFR. Plusieurs niveaux de gamme (et de prix) sont proposés avec des variations au niveau des bouquets TV et de la taille du disque dur.
La fiabilité de la connexion ADSL
Le catalogue SFR affiche toujours ses offres vedettes ADSL, lesquelles sont accessibles en dégroupé sur plus de 90% des lignes téléphoniques en France. Le réseau ADSL/VDSL de SFR compte plus de 7000 centres et offre une connexion théorique jusqu’à 25 Méga. Reconnue comme fiable et relativement stable, la connexion ADSL proposée par SFR souffre malgré tout de quelques pannes auquel cas vous devrez certainement vous tourner vers l’équipe d’assistance.
Un service client revalorisé
Parmi les principaux FAI en France, SFR et Orange sont les deux opérateurs bénéficiant du plus large réseau d’agences physiques : de nombreux points de vente qui servent aussi de relais pour le service client. Plus de 800 boutiques SFR sont implantées sur le territoire Français. Quel que soit le niveau d’expertise de son client, SFR sait s’adapter et accompagner ses abonnés. Les plus exigeants peuvent souscrire au service « Gold » pour une assistance personnalisée haut de gamme. Malgré les critiques, le service client de SFR remporte toujours aujourd’hui un fort taux de satisfaction et s’est déjà vu récompensé par la TNS SOFRES pour son service Relation Client.